Algemene voorwaarden voor consumenten

Algemene Voorwaarden voor gebruik van de websites, applicaties en diensten van Thuisbezorgd.nl BV voor consumenten.

Thuisbezorgd.nl BV is sinds tien jaar de grootste eten bestelsite van Nederland. Het hoofdkantoor bevindt zich aan de Lasondersingel 94, 7514 BV te Enschede. Thuisbezorgd.nl BV is in het handelsregister geregistreerd onder nummer 8142836, bij de Kamer van Koophandel Twente Veluwe. Het internationaal hoofdkantoor van Thuisbezorgd.nl BV bevindt zich aan het Herculesplein 46, 3584 AA te Utrecht.

Laatst gewijzigd: 15 februari 2011

Eventuele correspondentie kunt u richten aan:
Thuisbezorgd.nl BV
Lasondersingel 94
7514 BV Enschede

Privacy statement

Thuisbezorgd.nl BV gaat zeer zorgvuldig om met haar klant informatie en zal deze gegevens nimmer aan derden ter beschikking stellen. Thuisbezorgd.nl BV houdt zich aan de regels bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), alsmede aan de nieuwe Europese richtlijnen en de aanpassing van de WBP daarop.

Inzage en correctie persoonsgegevens

Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens hebt u recht alle gegevens die wij over u hebben verzameld in te zien en zo nodig te corrigeren. U kunt zich hiervoor wenden tot info@thuisbezorgd.nl.

Verkoop- en Leveringsvoorwaarden

Behandeling persoonsgegevens

Uw gegevens worden enkel gebruikt zoals in deze Algemene Voorwaarden uitgelegd. Thuisbezorgd.nl BV verbindt zich er toe de verzamelde data in geen geval te verkopen, door te geven of te verhuren aan derden met het oog op commerciële doeleinden. Wel spelen we uw adresinformatie door aan het bezorgrestaurant waar u bestelt teneinde de bezorging te faciliteren. Uitzondering op bovenstaande zijn verzoeken van de Rijksoverheid, bijvoorbeeld ingeval van een politieonderzoek.

Relatie tot bezorgrestaurants en overige derden

Als u bij Thuisbezorgd.nl BV bestelt geven we uw bestelling door aan het restaurant van uw keuze. Mocht het zo zijn dat ons duidelijk wordt dat er om één of andere reden niet kan worden bezorgd zullen wij u hier direct van op de hoogte stellen. Thuisbezorgd.nl BV is enkel intermediair in deze handeling. De daadwerkelijke leveringsovereenkomst wordt onder de algemene voorwaarden van een bezorgrestaurant met het restaurant in kwestie gesloten. Thuisbezorgd.nl BV is geen partij in deze overeenkomst omdat wij geen invloed kunnen uitoefenen op de individuele prestaties van een bezorgrestaurant. De verantwoordelijkheid van Thuisbezorgd.nl BV beperkt zich dan ook tot het overdragen van de bestelling aan het restaurant.

Online betalingen

Betalingen die rechtstreeks op de website worden voldaan, worden via Thuisbezorgd.nl BV aan het aangesloten bezorgrestaurant overgemaakt. Een betaling kan enkel worden teruggestort indien het restaurant (niet volledig) tot levering is overgegaan.

Indien er een geschil ontstaat over een online betaling kan hiertoe een klacht worden ingediend bij Thuisbezorgd.nl. U kunt zich hiervoor wenden tot info@thuisbezorgd.nl.

Klachtenafhandeling

Thuisbezorgd.nl BV is niet verantwoordelijk voor (wan)prestaties van bezorgrestaurants. Er wordt echter wel bemiddeld in geschillen tussen bezorgrestaurants en de klant om zodoende tot een oplossing van een voorkomend probleem te kunnen komen. U kunt klachten melden op info@thuisbezorgd.nl. Elke klacht wordt door ons behandeld.

Nieuwsbrief en ongewenste e-mail

Op het moment dat u uw bestelling plaatst wordt middels een aanvinkvakje gevraagd of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Vinkt u dit vakje niet af zult u de nieuwsbrief ontvangen tot een eventuele afmelding. Afmelden doet uvia de profielfunctie op onze website. U bent niet aangemeld voor de nieuwsbrief als u dit aanvinkvakje afvinkt, u ontvangt dan buiten de noodzakelijke bevestigings email (direct na de bestelling) geen email meer van ons. Thuisbezorgd.nl BV verstuurt nooit zogenaamde 'spam' (ongevraagde e-mail) en zal ook in de toekomst nooit spam versturen.

Wilt u meer weten over de behandeling van uw gegevens door Thuisbezorgd.nl BV dan kunt u terecht op ons algemeen e-mail adres (info@thuisbezorgd.nl).

Technisch bewaren van persoonsgegevens

De informatie die u bij een bestelling aan ons verstrekt wordt bewaakt op een serie beveiligde servers, beschermd door 128 bits encryptie en een reeks firewalls.

Cookies

Thuisbezorgd.nl BV gebruikt een techniek genaamd 'Cookies' om de site zo gebruikersvriendelijk mogelijk te maken. Het Cookie dat Thuisbezorgd.nl BV gebruikt is een nummer waardoor we u de bij de volgende bestelling sneller kunnen helpen. Uw postcode wordt bijvoorbeeld alvast ingevuld, u kunt ook uw gebruikers informatie bewaren. Dit zorgt er voor dat u snel uw bestelling kunt plaatsen. Cookies worden bovendien gebruikt om te 'onthouden' welke producten u in uw winkelwagentje hebt. Dit is noodzakelijk voor het technisch functioneren van Thuisbezorgd.nl BV. Er worden geen persoonlijke gegevens over het internet gestuurd door middel van het cookie, het is slechts een nummer.

Correctheid van prijzen

Hoewel Thuisbezorgd.nl BV er altijd voor probeert te zorgen dat u de meest recente prijzen op uw scherm krijgt kan het door allerlei, meest externe, invloeden voorkomen dat prijzen niet correct zijn. Thuisbezorgd.nl BV noch het restaurant waar u bestelt is verantwoordelijk voor het terugbetalen van een eventueel prijsverschil. Mocht u een prijsverschil tegenkomen zouden wij het op prijs stellen dat u dit verschil zo snel mogelijk meldt op info@thuisbezorgd.nl. Wij zullen vervolgens zorg dragen voor een correctie ervan.

Intellectueel eigendomsrecht

Thuisbezorgd.nl BV is een beschermde merknaam (gedeponeerd bij het Benelux Merkenbureau onder nummer 877664). Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Thuisbezorgd.nl BV enig onderdeel van Thuisbezorgd.nl te kopiëren, aan te passen, te vertalen en/of uit te geven. Hebt u interesse (een deel van) onze site te gebruiken voor welk doeleinde dan ook kunt u zich wenden tot info@thuisbezorgd.nl en een aanvraag daartoe indienen.

Food Tracker is een beschermd Europees merk, gedeponeerd bij het Europees Merkenbureau onder nummer 8756521.

Aansprakelijkheid

Thuisbezorgd.nl BV doet haar best een zo optimaal mogelijke dienstverlening te bieden aan haar gebruikers. Thuisbezorgd.nl BV accepteert echter geen enkele verantwoordelijkheid voor het niet functioneren van de website of aanverwante diensten.

Thuisbezorgd.nl BV alsmede deze overeenkomst vallen onder Nederlands recht.
© 2000-2011 Thuisbezorgd.nl BV - Alle rechten voorbehouden