Was ist der Food Tracker?

Wir wissen, dass die Zeit oft stillzustehen scheint, wenn wir auf unser Essen warten. Daher sorgt die Möglichkeit, unsere Bestellung nachzuverfolgen, für etwas Beruhigung. Unsere Restaurants und Fahrer/-innen verwenden den Food Tracker®, wenn:
- Deine Bestellung bestätigt ist
- Dein Gericht zubereitet wird
- Dein Essen auf dem Weg ist
- Dein Essen bei Dir ankommt

Bitte beachte, dass der Food Tracker® nur dann genaue Informationen zu den genannten Punkten liefert, wenn das Restaurant oder der/die Fahrer/-in sie aktualisiert. Über den Timer kannst Du Dir jedoch immer einen Überblick über den Status Deiner Bestellung verschaffen.

Wo finde ich den Food Tracker®?
Der Food Tracker® öffnet sich automatisch, wenn Du Deine Bestellung abgeschlossen hast und die App oder das Browser-Fenster nicht schließt.

Wenn Du sie schließt, findest Du ihn, wenn Du Dich bei Deinem Thuisbezorgd.nl-Konto anmeldest. Gehe zum Hauptmenü und klicke oder tippe auf „Bestellungen“. Du findest Deine aktuelle Bestellung oben auf der Seite und einen Link, um den Food Tracker® erneut zu öffnen.

Kein Bestellverlauf? Kein Problem! In Deiner Bestätigungs-E-Mail findest Du einen Link zum Food Tracker®.

Warum bewegt sich bei mir auf der Karte nichts?
Nicht alle Restaurants und Fahrer/-innen teilen ihre Daten mit uns. Daher können wir nicht bei allen Bestellungen Live-Updates zur Verfügung stellen. Du siehst jedoch einen Timer, der die Lieferzeit anzeigt, die vom Restaurant bestätigt wurde.

Wir möchten alle Restaurants dazu bringen, ihre Daten mit uns zu teilen, damit wir für alle Bestellungen detaillierte Updates und bessere Tracking-Möglichkeiten zur Verfügung stellen können.

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