Question 1

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister mit kort?

Accepted Answer

Du kan deaktivere dit kort ved at gå til siden med indstillinger. Kontakt din organisations Thuisbezorgd Pay-administrator for at få support. Kontakt din HR-afdeling, hvis du er usikker på, hvad du skal gøre, eller hvem du skal kontakte. For nyttige tips og vejledning, se vores detaljerede “Sådan bruger du Guide".

Question 2

Hvad er Thuisbezorgd Pay virtuelt Card?

Accepted Answer

Det virtuelle Thuisbezorgd Pay Card er en virtuel betalingsmetode, der er forbundet direkte til din Pay-godtgørelse og gemmes på din telefon. Tilføj den til din digitale tegnebog-app (Google eller Apple Pay), og brug den til at betale kontaktløst i butikker – der er ingen pinkode, du skal huske! For nyttige tips og vejledning, se vores detaljerede “Sådan bruger du Guide".

Question 3

Mit Thuisbezorgd Pay Card er ved at udløbe, hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Hvis ditThuisbezorgd Pay Card er ved at udløbe, vil dit kort automatisk blive fornyet. Her er, hvad du kan forvente

Virtuel kortfornyelse: Hvis dit kort fornyes som et virtuelt kort, vil du modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du begynder at bruge det ved at forbinde det til din digitale pung.

Fornyelse af plastikkort: Hvis dit kort fornyes som et plastikkort, vil du modtage det nye kort gennem den sædvanlige proces. PIN-koden til dit nye kort forbliver den samme. Hvis du har glemt din PIN-kode, kan du logge ind på Thuisbezorgd Pay -hub og bruge funktionen ‘afslør PINkode’ - i kortadministration.

Hvis du har et plastikkort, der er udløbet, bedes du klippe kortet i to og smide det væk.

Din kortfornyelse administreres af din Thuisbezorgd Pay-administrator. Hvis du foretrækker en korttype, bedes du kontakte din administrator. For at finde ud af, hvem din administrator er, skal du kontakte HR-afdelingen hos din arbejdsgiver.

Mit Thuisbezorgd Pay Card udløber snart. Hvad gør jeg?

Vi udsteder et nyt kort til dig, hvilket betyder, at du modtager et kort i selvbetjeningssektionen med en ny udløbsdato og cvc. Du kan tilføje dit kort til en digital pung via selvbetjeningssektionen. PIN-kode er ikke påkrævet. Du kan bruge dit nye kort med det samme.

Jeg ønsker at modtage et plastikkort. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har særlige grunde til at bruge et plastikkort, kan du bede om det hos din lokale HR-kontakt.

Hvordan kan jeg tilføje mit Thuisbezorgd Pay Card til min Digitale pung?

Følg disse trin for at tilføje dit Thuisbezorgd Pay Card til din digitale pung (Apple Pay eller Google Pay):

Virtuelt kort: Hvis du har fået udstedt et virtuelt kort, skal du logge ind på Thuisbezorgd Pay Pay-hubben. Følg trinnene under ‘Vis kortoplysninger’ for at se oplysningerne om dit virtuelle kort. Åbn den appen til din digitale pung, og følg trinnene for at tilføje Thuisbezorgd Pay Card-oplysningerne.

Plastikkort: Hvis du har fået et nyt plastikkort, kan du tilføje det til din digitale pung manuelt. Gå til appen for den digitale pung på din enhed, vælg muligheden for at tilføje et nyt kort, og følg instruktionerne på skærmen.

For nyttige tips og vejledning, se vores detaljerede “Sådan bruger du Guide".

Question 4

Mit kort blev afvist. Hvorfor skal jeg bruge en PIN-kode?

Accepted Answer

Alle kort har en grænse på 150 € eller tilsvarende i din valuta. Hver gang du når denne grænse, vil du blive bedt om at indsætte dit kort i terminalen og indtaste din PIN-kode. Derefter vil du kunne betale kontaktløst igen. For nyttige tips og vejledning, se vores detaljerede “Sådan bruger du Guide".

Question 5

Mit kort blev afvist i et spisested. Hvad kan jeg gøre?

Accepted Answer

Det er ikke sikkert, at dit kort accepteres på alle spisesteder. Men bare rolig, vi arbejder hele tiden på at udvide listen over forretninger, der accepterer dit kort. For nyttige tips og vejledning, se vores detaljerede “Sådan bruger du Guide".

Question 6

Jeg har tilknyttet mit personlige kort. Hvorfor blev min transaktion afvist?

Accepted Answer

Når du tilslutter dit personlige kort, har du indstillet en daglig maksimumsgrænse af dit kort, og når du har nået denne grænse, vil din korttransaktion blive afvist. Hvis du ønsker at hæve denne grænse, kan du gøre det i sektionen "Tilknyt kort" på din Thuisbezorgd Pay-konto.

Hvis din kortudsteder har fastsat en minimumstransaktionsværdi, skal du sikre dig, at dit køb overstiger dette beløb.