Privacyverklaring voor klanten

Tenzij we u ervan in kennis stellen dat het anders is, wordt in deze privacyverklaring (“Verklaring”) uitgelegd hoe Takeaway.com Group B.V. als verwerking verantwoordelijke (“JET”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en anderszins verwerkt. De Verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die gebruikmaken van een van onze platforms en producten, inclusief deze bestelwebsite, deze app, dit platform en deze producten, het platform van JET, de producten van JET en de diensten voor bedrijven van JET (“JET for Business”) (gezamenlijk, de “Diensten”) om bestellingen te plaatsen bij een restaurant partner, supermarkt, levensmiddelenzaak of andere zakenpartner (“Partner(s)”) die via onze Diensten producten of diensten aanbiedt om te bezorgen.

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om bezorgdiensten te verlenen die zijn geplaatst op de website, applicatie of het bestelplatform van de Partner. In dergelijke omstandigheden zullen we persoonsgegevens die we van dergelijke Partner(s) hebben ontvangen in overeenstemming met deze Verklaring verwerken.

Deze Verklaring is ook van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van alle aan klanten toegewezen werknemers en gebruikers die gebruikmaken van een van onze producten en platforms van JET for Business.

Bij JET zetten we ons ervoor in om de privacy van iedereen in onze gemeenschap te beschermen. Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens bewaren, kunt u contact met ons opnemen via ons privacy formulier.

Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom

Persoonsgegevens, in deze Verklaring ook wel “uw gegevens” genoemd, verwijst naar alle informatie of een set van gegevens waarmee wij, direct of indirect, in staat zijn om u persoonlijk te identificeren, in het bijzonder aan de hand van een identificator, bijv. voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Onder persoonsgegevens vallen geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

Wanneer u met JET communiceert via onze Diensten, verzamelen en verwerken we uw persoonsgegevens. JET kan voor uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

1. Bestelproces

Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst. Deze persoonsgegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren, uw bestelling te bevestigen en om uw bestelling, betaling en een mogelijke terugbetaling te kunnen beoordelen. Met uw gegevens (zoals de artikelen die u aan uw winkelmandje toevoegt) kunnen wij uw bestelling verwerken en u een nauwkeurige factuur sturen. Deze informatie stelt ons of een eventuele Partner bij wie u bestelt tevens in staat om waar nodig contact met u op te nemen. Sommige Partners op ons platform gebruiken onze externe bezorgbedrijven die uw informatie kunnen gebruiken om u te voorzien van statusupdates over de levering van uw bestelling. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen of om te voldoen aan de wet. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het bestelproces:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Identiteits- en/of leeftijdsverificatie gegevens

Als onderdeel van onze Diensten kunnen we via onze Partners producten verkopen die gevoelige persoonsgegevens kunnen onthullen, zoals gezondheidsgerelateerde informatie (allergieën of dieetvereisten), informatie over uw religie (bijvoorbeeld om aan uw religieuze dieetvereisten te voldoen), informatie over uw medische toestand (bijv. farmaceutische producten, geneesmiddelen, medische apparaten, gemedicineerde crèmes, voedingssupplementen, kruiden of homeopathische producten) of over uw seksuele leven via onze Partners. Als onderdeel van uw bestelling zullen we deze gegevens met uw toestemming verzamelen en verwerken.

We kunnen ons bezighouden met de verkoop en bezorging van beperkte producten of diensten. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen zoals opgelegd door de toepasselijke wetgeving kunnen wij verificatie procedures toepassen voor de verkoop en bezorging van deze producten, met inbegrip van uw leeftijds- en identiteitscontrole aan de hand van geautomatiseerde en biometrische middelen. Voor dit doel kunnen we u vragen om een geldig, door de overheid uitgegeven identificatiedocument te tonen en JET is niet verplicht om z’n Diensten uit te voeren en te voltooien als u niet meewerkt aan de vereiste verificatieprocedure. De rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens is uw toestemming, tenzij uw toestemming niet nodig is uit hoofde van de toepasselijke wetgeving.

2. Beoordelingen over partners en bezorgers

Indien toegestaan en/of verplicht krachtens de toepasselijke wetgeving of wanneer we uw toestemming hebben, kunnen we u er na uw bestelling om verzoeken een beoordeling in te dienen over Partners en/of koeriers.

JET verwerkt de persoonsgegevens die u verstrekt bij het indienen van een beoordeling. U kunt uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer u een beoordeling over de Partner en/of bezorger plaatst:

• Naam
• Contactgegevens
• Beoordeling

Wanneer uw beoordeling wordt gepubliceerd, kunnen de beoordeling en uw voornaam ter beschikking worden gesteld aan bezorgers, Partners en/of het publiek.

3. Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken we de persoonsgegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen. We kunnen persoonsgegevens verzamelen in het kader van gespreksopnames om klantenservice te bieden, waaronder om zorgen van gebruikers te onderzoeken en in behandeling te nemen en om de reacties en processen van onze klantenservice te volgen en te verbeteren.

We kunnen uw persoonsgegevens ook verzamelen als u bij ons een kennisgeving indient met betrekking tot de aanwezigheid van een item in onze Diensten waarvan u vermoedt dat het gaat om ‘illegale inhoud’ zoals gedefinieerd in de EU-verordening 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad (‘Wet inzake digitale diensten’) of volgens enige definitie of verplichting in een toepasselijke wet, maar ook om u toegang te bieden tot een intern klachtenafhandelingssysteem en/of om vereiste opschortingsmaatregelen te nemen en bescherming te bieden tegen misbruik van onze Diensten zoals verplicht krachtens de Wet inzake digitale diensten.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen of om te voldoen aan de wet. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de klantenservice:

• Naam
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens (indien van toepassing)
• Opmerkingen (indien van toepassing)
• Inhoud van communicaties tussen u en de klantenservice
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

4. Klantenaccounts

Als u met onze Diensten communiceert, krijgt u de mogelijkheid om een account bij ons aan te maken via onze platforms of via sociale inlogdiensten van derden (bijv. Apple, Google, Facebook Login of andere platforms) waarbij de privacyverklaring van de relevante derde naast deze Verklaring ook op u van toepassing is. Als u geen account bij ons wilt aanmaken, bieden we u ook de mogelijkheid om verder te gaan met een gastaccount om uw aankoop bij ons te voltooien. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen of om te voldoen aan de wet. U kunt uw toestemming intrekken en/of uw account verwijderen door contact met ons op te nemen. Het intrekken of verwijderen van uw account kan negatieve gevolgen hebben voor uw gebruikerservaring. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de klantaccount:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• IP-adres
• Socialemedia-accountgegevens
• Toegangsgegevens (van toepassing op Just Eat for Business)

5. Loyaliteitsprogramma’s (in toepasselijke markten)

JET heeft verschillende loyaliteitsprogramma’s om u aanbiedingen en kortingen te bieden. Wanneer u gebruikmaakt van een van onze loyaliteitsprogramma’s, verwerken we uw persoonsgegevens om u de kortingen of aanbiedingen te bieden zoals uiteengezet in het desbetreffende loyaliteitsprogramma. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen of om te voldoen aan de wet. Een van onze loyaliteitsprogramma's is de loyalty shop, waar u aanbiedingen van externe partners kunt ophalen. Sommige loyalty shop-partners hebben uw persoonsgegevens nodig ten behoeve van de verzending. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor de loyalty shop en de verzending van uw bestelling:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens

6. Klantenonderzoek

Om ervoor te zorgen dat onze Diensten in overeenstemming zijn met uw voorkeuren, kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het uitvoeren van productonderzoek, gebruikersonderzoek of tevredenheidsenquêtes. We sturen u dit soort communicaties alleen uitgaande van een specifieke en toepasselijke rechtsgrond, d.w.z. uw toestemming of onze legitieme belangen. Wanneer er van toestemming als rechtsgrond wordt uitgegaan, verkrijgen we altijd uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming voor product- of gebruikersonderzoek of tevredenheidsenquêtes te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door contact met ons op te nemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens of door zich af te melden in de berichten zelf. Deelname aan klanttevredenheidsenquêtes is geheel vrijwillig.

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens in sommige gevallen uitgaande van onze legitieme belangen voor deze doeleinden verwerken. Dat gebeurt met ons legitieme zakelijke belang als rechtsgrond in de context van de verzameling van informatie over de ervaringen van klanten met onze producten en diensten, om specifieke interessegebieden en verzoeken te kunnen identificeren met als overkoepelend doel om onze producten en diensten te ontwikkelen en aan te bieden die voldoen aan de behoeften van klanten. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking in ons legitieme belang door contact met ons op te nemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen met behulp van dit formulier.

JET kan voor deze doeleinden de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Onderzoeksinput

7. Marketing

We verwerken uw persoonsgegevens om u (gepersonaliseerde) marketingcommunicatie en meldingen te kunnen sturen om onze Diensten te beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen. Er kunnen gevallen zijn waarin JET uw persoonsgegevens kan verwerken om producten en diensten van JET te promoten, om uw winkelervaring te personaliseren en om u op maat gemaakte advertenties te tonen. Wij gebruiken uw toestemming als rechtsgrond tenzij uw toestemming niet noodzakelijk is uit hoofde van de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder als u een van onze klanten bent en wordt gecontacteerd met betrekking tot soortgelijke producten en diensten.

Wanneer u uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van dergelijke berichten wilt wijzigen, kunt u zich afmelden via de afmeldlink in de berichten of de in de berichten aangeduide methode, in uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen (zie “Uw privacyrechten”). We gaan mogelijk uit van ons legitieme belang (of een equivalent daarvan krachtens de toepasselijke wetgeving) als rechtsgrond waar het gaat om het categoriseren van uw interesses (d.w.z. klantsegmenten definiëren op basis van rechtstreeks bij de betrokken partij verkregen gegevens, ten behoeve van de aanmaak van een publiek) teneinde u de relevante marketinginhoud te kunnen bieden. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen met behulp van dit formulier.

We kunnen voor marketingdoeleinden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Loyaliteitsprogramma’s
• Beoordeling(en)
• Campagnegegevens
• Apparaat-ID
• Cookie- en technologiegegevens

Om ons in staat te stellen uw gebruikerservaring met JET te personaliseren en onze aan u aangeboden Diensten te optimaliseren, maken we mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering voor marketingdoeleinden. Zie het gedeelte ‘Gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools’ hieronder voor meer informatie.

8. Cookies en soortgelijke technologieën

JET maakt gebruik van cookies of soortgelijke technologieën voor functionele, analytische en personalisatie doeleinden en voor doeleinden op het gebied van op maat gemaakte reclame. Welke gegevens er voor deze doelen worden verwerkt, is afhankelijk van de voorkeuren die door u zijn ingesteld.

Afhankelijk van wat uw voorkeuren zijn wat betreft toestemming voor cookies, kunnen we uw persoonsgegevens delen met onze externe marketing partners voor analytische doeleinden, om u promoties aan te bieden, soortgelijke producten aan te bevelen of in verband met andere aanbiedingen die voor u mogelijk interessant zijn.

Raadpleeg onze Cookieverklaring cookies en/of soortgelijke technologieën. U kunt uw instellingen wat betreft toestemming voor cookies wijzigen door uw voorkeuren in de Cookieverklaring of de cookiebanner aan te passen en/of uw instellingen aan te passen in de tool die u gebruikt om te browsen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies kan betekenen dat u bepaalde Diensten en/of functies op de website nog maar beperkt kunt gebruiken of dat uw gebruikerservaring erdoor kan worden belemmerd.

9. Fraudepreventie en wangedrag

We verwerken ook persoonsgegevens om wangedrag op en via onze Diensten te voorkomen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen, om te voldoen aan de wet of in verband met enig legitiem belang onzerzijds (of een equivalent daarvan uit hoofde van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving). We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van fraudepreventie en het aanpakken van wangedrag:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Identiteits- en/of leeftijdsverificatiegegevens
• Accountgebruik en inloggegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Apparaatinformatie
• IP-adres
• Browser-informatie

10. Analytics en productverbetering

JET gebruikt uw persoonsgegevens om te begrijpen hoe uw interactie verloopt met onze platforms, onze producten en onze Diensten, teneinde deze te kunnen verbeteren en om te kunnen voldoen aan onze rapportage verplichtingen jegens derden, onder andere mogelijk ook jegens adverteerders. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen, om te voldoen aan de wet of in verband met enig legitiem belang onzerzijds (of een equivalent daarvan uit hoofde van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving). We streven ernaar ervoor zorg te dragen dat de rapporten geen informatie bevat die op u kan worden teruggevoerd.

11. Campagnes en wedstrijden

JET kan specifieke campagnes of wedstrijden lanceren in verband met haar Diensten. Deelname aan JET-campagnes of -wedstrijden is altijd op vrijwillige basis. We kunnen een beroep doen op uw toestemming, tenzij uw toestemming niet nodig is volgens de toepasselijke wetgeving. U kunt uw toestemming altijd intrekken door gebruik te maken van de in de campagne aangegeven methode of door contact met ons op te nemen.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor campagnedoeleinden:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens (optioneel)
• Campagnegegevens (optioneel)

12. JET for Business

We verwerken persoonsgegevens als u uw JET for Business-tegoed gebruikt om te betalen voor een bestelling die u via onze Diensten hebt geplaatst, bij het gebruik van of de interactie met producten en diensten van JET for Business, om de JET for Business-kaart uit te geven en te verzenden en/of om u de digitale tegoed te verstrekken. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op uw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u na te komen of om te voldoen aan de wet. De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in verband met JET for Business:

• Naam
• Adresgegevens
• Gegevens inzake het dienstverband (functie, afdeling, contractuele uren)
• Contactgegevens
• Tegoedgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• JET for Business kaartinformatie
• Betalingsgegevens

De JET for Business-kaart werkt voor kaartuitgifte- en kaarttransactie samen met dienstverlener Adyen, die ook is gekwalificeerd als onafhankelijke verwerking verantwoordelijke. De verwerking van sommige van de bovenstaande persoonsgegevens door Adyen valt onder de privacyverklaring van Adyen, die hier kan worden bekeken en we raden u aan om deze te lezen, omdat deze van toepassing is in aanvulling op deze Verklaring.

Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen

We verkrijgen, verwerken en bewaren uw persoonsgegevens, evenals gegevens over apparaten die u gebruikt om naar JET-platforms te navigeren (bijv. uw computer, mobiele telefoon of andere middelen), die u aan ons verstrekt door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of anderszins door contact met ons op te nemen.

We verwerken persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt, die we automatisch verzamelen en die we verkrijgen van externe bronnen voor de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven.

• Persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt: We kunnen persoonsgegevens van u ontvangen wanneer u uw bestelling plaatst, een account bij ons aanmaakt of uw marketing voorkeuren of klantbeoordelingen verstrekt in verband met onze Diensten.
• Persoonsgegevens die we automatisch verzamelen: Met uw voorafgaande toestemming of indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we, wanneer u onze platforms bezoekt, automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-activiteiten en patronen. We gebruiken deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies en andere, soortgelijke technologieën. Raadpleeg voor onze cookieverklaring het bovenstaande (Cookies en soortgelijke technologieën) voor meer informatie. We kunnen u toestaan sociale mediasites te gebruiken om uw account aan te maken of uw account te koppelen aan de desbetreffende sociale mediasite. Deze sociale mediasites kunnen ons automatische toegang bieden tot bepaalde persoonsgegevens die ze over u bewaren (bijv. inhouden die door u worden bekeken, inhouden die u als ‘leuk’ markeert en informatie over de advertenties die aan u zijn getoond of waarop u mogelijk hebt geklikt). Wanneer we dergelijke informatie ontvangen, kunnen we deze informatie gebruiken om uw ervaring bij ons verder te personaliseren in overeenstemming met uw voorkeuren wat betreft toestemming.
• Persoonsgegevens die we verkrijgen van externe bronnen: We kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe bronnen, waaronder advertentienetwerken en sociale mediaplatforms of leveranciers van technische betalings- en leveringsdiensten die zich mogelijk ook buiten de EU kunnen bevinden. Dat kan gebeuren voor doeleinden zoals het ondersteunen van de inkoop van onze Diensten, om de prestaties van marketingcampagnes voor onze Diensten te meten en om uw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze marketingcampagnes en Diensten dienovereenkomstig kunnen aanpassen. Waar we dergelijke persoonsgegevens hebben ontvangen, hebben we gecontroleerd of deze derden uw toestemming hebben om de informatie te verwerken en of het hen anderszins wettelijk toegestaan of verplicht is om uw persoonsgegevens met ons te delen.

Leeftijd

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor personen die door de toepasselijke lokale wetgeving zijn gedefinieerd als minderjarig, noch zijn we van plan om persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers die jonger zijn dan de vastgestelde wettelijke leeftijd. We kunnen echter de leeftijd van bezoekers niet verifiëren. Daarom adviseren wij ouders en/of wettelijke voogden om de online activiteiten van hun kinderen te controleren, om te voorkomen dat hun persoonsgegevens worden verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u denkt dat we zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via ons privacy formulier.

We zullen ernaar streven om passende en proportionele maatregelen te nemen om een hoog niveau van privacy, veiligheid en beveiliging voor minderjarigen op onze platforms te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools

JET maakt mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools om ons contract met u uit te kunnen voeren, om onze verplichtingen na te komen of om onze platforms en Diensten te verbeteren. Dat geldt voor de volgende doeleinden:

• JET maakt gebruik van algoritmische tools bij het verwerken van uw adres- en/of locatiegegevens om beschikbare Partners in uw omgeving te selecteren (uitvoering van een contract), alsmede om fraude, het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en andersoortige strafbare feiten te voorkomen (voldoen aan onze wettelijke verplichtingen).
• JET maakt gebruik van algoritmische tools voor gepersonaliseerde inhoud (profilering), aanbevelingen en slimme chatfunctionaliteiten om onze Diensten en uw gebruikerservaring te verbeteren, om onze platforms te beveiligen en om de algehele optimalisatie van onze Diensten te ondersteunen.

U zult niet worden onderworpen aan beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor u zullen hebben die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde besluitvorming, tenzij we daartoe uw voorafgaande toestemming hebben verkregen (d.w.z. profilering, verbetering en optimalisatie van de dienstverlening, gebruikerservaring), de verwerking noodzakelijk is om een contract met u te kunnen sluiten of uitvoeren (d.w.z. het selecteren van Partners in uw omgeving) of dat wettelijk is toegestaan. In voorkomend geval kan deze Verklaring worden aangevuld met specifieke kennisgevingen die aanvullende informatie verstrekken over de verwerking van uw gegevens middels het gebruik van geautomatiseerde besluitvormings- en algoritmische tools in het kader van onze platforms en Diensten. Als u bezwaar wilt maken tegen dit soort verwerking en uw rechten wilt uitoefenen, waaronder ten minste het recht om menselijke tussenkomst te eisen, het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het recht om de beslissing te betwisten, kunt u contact met ons opnemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens of ons privacy formulier.

Hoelang wij uw gegevens bewaren

Als wereldwijd actieve onderneming moet JET rekening houden met verschillende lokale vereisten waar het gaat om het bewaren van gegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor wij ze verzameld hebben (raadpleeg voor meer informatie de paragraaf “Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom” in het vorengaande), met inbegrip van het doel om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of rapportage-eisen. Om te bepalen wat de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens is, gaan we onder andere uit van de volgende criteria:

• Tot welke soort persoonsgegevens uw persoonsgegevens behoren
• Geschillenbeslechting: persoonsgegevens die worden gebruikt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen
• Toepasselijke rechtsgrond (indien de verwerking op basis van uw toestemming plaatsvindt, totdat u uw toestemming intrekt)
• Overwegingen en vereisten op het gebied van veiligheid en beveiliging: Gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging en stabiliteit van onze Diensten en voor beveiligings logbestanden en back-ups
• Intern beleid en interne procedures die van toepassing zijn op JET
• Uw meest recente activiteit (bijv. uw gegevens zoals het laatst gebruikte adres, toestemming om de locatie van het apparaat op te slaan of om automatisch in te loggen zoals opgeslagen via cookies en soortgelijke technologieën die gedurende een jaar na uw meest recente activiteit op het platform worden bewaard)
• Einde van uw contract met JET
• Fraudepreventie en overige vereisten op het gebied van naleving
• De periode die nodig is om het desbetreffende zakelijke doel te dienen (bijv. hoe lang zijn de gegevens nodig om u onze Diensten te kunnen verlenen of om onze zakelijke activiteiten te kunnen uitvoeren)

Als u vragen hebt of meer informatie wilt met betrekking tot de hierboven uiteengezette criteria, neem dan contact met ons op met behulp van ons privacyformulier.

In het geval dat de gegevens in meer dan één categorie bewaartermijnen vallen, prevaleert de categorie met de langere bewaarplicht, andere vereisten (zoals op het gebied van toegang, beveiliging enz.) niettegenstaande.

Het delen van uw persoonsgegevens met Partners

Als u via onze diensten bestelt, deelt JET uw persoonlijke informatie (bestelling, naam, adres, telefoonnummer en contactgegevens) met het restaurant dat u hebt geselecteerd, zodat het restaurant uw bestelling kan bezorgen en waar nodig diensten kan verlenen, bijvoorbeeld om uw klacht op te lossen. Partners kunnen uw persoonsgegevens verwerken om contact met u op te nemen als dat nodig is om het contract met u na te komen.

U bent een directe klant van de Partner en daarom draagt de Partner zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over hoe de Partner met uw gegevens omgaat, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de Partner.

Het delen van uw persoonsgegevens in het kader van JET for Business

Als u uw JET for Business-tegoed gebruikt om te betalen voor een bestelling die u via onze Diensten hebt geplaatst of door de JET for Business-kaart te gebruiken, deelt JET persoonsgegevens (zoals e-mailadres en bestellingsgegevens en tegoed) voor het uitvoeren van ons contract met deze persoon die u het tegoed verleent (dit kan uw werkgever, zakenpartner enz. zijn). Houd er rekening mee dat de persoon die u het tegoed verleent zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen heeft met betrekking tot de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens. Als u vragen hebt over hoe uw persoonsgegevens door deze zakelijke entiteit worden gebruikt, neem dan rechtstreeks contact met hen op. De persoon die u het tegoed verleent, deelt ook persoonsgegevens met ons, om ons en de dienstverleners van de JET for Business Card in staat te stellen u diensten te verlenen. 

Het delen van uw persoonsgegevens met anderen

JET kan samenwerken met andere bedrijven binnen de JET-groep en/of met andere derden om de verwerking die wordt beschreven in deze Verklaring uit te voeren en/of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Deze bedrijven van de groep en derde partijen verwerken uw persoonsgegevens namens ons als gegevensverwerkers of als autonome gegevensbeheerders (of in een positie die als zodanig wordt gedefinieerd of waarnaar wordt verwezen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van concepten als het equivalent van gegevensbeheerder of gegevensverwerker), en hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven. Wij eisen van bedrijven van de groep en derden dat zij uw persoonsgegevens beschermen in overeenstemming met de normen die in deze Verklaring zijn uiteengezet en wij nemen passende maatregelen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om hetzelfde niveau van bescherming en vertrouwelijkheid te garanderen, in het bijzonder middels implementatie van technische en organisatorische waarborgen, waaronder passende overeenkomsten zoals gegevensverwerking overeenkomsten in de zin van de toepasselijke wetgeving. Omdat niet alle ontvangers altijd alle gegevens ontvangen, en individuele ontvangers van elkaar kunnen verschillen (onze dienstverleners die betrokken zijn bij het verzenden van nieuwsbrieven ontvangen bijvoorbeeld alleen de gegevens van personen die zich hebben geregistreerd voor een nieuwsbrief, waar onze wettelijke vertegenwoordigers alleen gegevens ontvangen over personen voor wie in individuele gevallen geldt dat ontvangst van deze gegevens noodzakelijk is), hebben we getracht de ontvangers zo nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk is te presenteren. Door uw recht op toegang uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, door contact met ons op te nemen aan de hand van de onderstaande contactgegevens, kunt u te allen tijde meer gedetailleerde informatie verkrijgen over de specifieke ontvangers van uw gegevens.

Wij kunnen uw gegevens ook met andere derden delen indien zulks gepast of vereist is uit hoofde van de toepasselijke wet- of regelgeving (met inbegrip van een gerechtelijk bevel of een verzoek van een gerechtelijke instantie) of wanneer wij menen dat openbaarmaking noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen of om de vitale belangen van een persoon te beschermen. Dergelijke externe verwerking verantwoordelijken kunnen rechtshandhavingsinstanties zijn.

Uw persoonsgegevens, zoals vermeld in de paragraaf ‘Welke persoonsgegevens we verwerken en waarom’ in het vorengaande, kunnen met de volgende partijen worden gedeeld:

• Filialen, dochterondernemingen en/of bedrijven van de JET-groep: Om onze Diensten te verlenen en/of onze zakelijke activiteiten uit te voeren
• Software Aanbieders (inclusief leveranciers van software, hosting, applicatie ondersteuning, levering, logistiek, informatiebeveiliging, enz.): Om onze Diensten te exploiteren; Om de diensten te verlenen/ontvangen die zij aanbieden met betrekking tot onze Diensten of onze zakelijke activiteiten
• Marketing- en reclame leveranciers: Om onze producten en diensten of die van derden aan u te promoten, op de markt te brengen en te ondersteunen, inclusief kortingen, aanbiedingen of advertenties die passen bij uw interesses, en/of om de prestaties van advertenties te meten
• Dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor implementatie, activering en exploitatie: Om onze Diensten op onze platforms te verlenen en te verbeteren
• Verkopers en leveranciers van diensten op het gebied van betalingsverkeer, fraudepreventie en kaartservices, zoals Adyen (bekijk hier) de privacyverklaring van Adyen): Om betalingen te verwerken of fraude te voorkomen
• Klanttevredenheids- en/of marktonderzoek bedrijven: Om onze aan u geleverde Diensten te verbeteren
• Loyalty shop partners: Om u loyaliteit aanbiedingen te bieden
• Professionele consultants of adviseurs: Om onze zakelijke activiteiten en/of onze Diensten uit te voeren; Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
• Wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties en/of regelgevende instanties: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
• Potentiële kopers: Ten behoeve van onze bedrijfsvoering waar het gaat om verkoop en/of overdracht van activa
• Elke andere derde mits u uw toestemming hebt gegeven voor de openbaarmaking van gegevens: Doel hangt af van de dienst/derde

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wanneer u dergelijke websites van derden bezoekt, wees u er dan van bewust dat al deze websites hun eigen privacyverklaring hebben. Hoewel JET met grote zorg websites uitkiest om naar te linken, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de manier waarop zij met uw gegevens omgaan.

Waar uw gegevens naartoe worden gestuurd

JET is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd persoonsgegevens. Dat kan ertoe leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen, waaronder de Verenigde Staten, waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van het rechtsgebied waarin u woont. JET draagt alleen gegevens over naar andere landen als aan de wettelijke vereisten krachtens de AVG en de toepasselijke privacywetgeving in uw rechtsgebied is voldaan.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland, Israël, Australië of het Verenigd Koninkrijk bevindt, houd er dan rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen verwerken en/of overdragen in/naar een locatie buiten de voornoemde gebieden en landen. Dat kan inhouden dat de persoonsgegevens worden overgebracht naar of toegankelijk zijn vanuit andere rechtsgebieden die misschien niet hetzelfde niveau van bescherming bieden als uw lokale wetgeving en/of wetgeving betreffende gegevensbescherming (“Niet-adequaat land”). U kunt hier de lijst van adequate landen zien zoals aangenomen door de Europese Commissie.

Wanneer we persoonsgegevens overdragen naar een locatie buiten de landen die hier worden vermeld, houden we ons aan de toepasselijke en passende waarborgen en overdrachtsmechanismen zoals uiteengezet in de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving om een wettige en veilige overdracht van uw persoonsgegevens te garanderen. We bieden passende en adequate bescherming voor de overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de bovengenoemde landen via een reeks overeenkomsten met onze dienstverleners op basis van modelcontractbepalingen die zijn aangenomen door de Europese Commissie (en hun goedgekeurde equivalenten voor wat betreft het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) en het kader voor gegevensbescherming EU-VS (“EU-U.S. DPF”), de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk bij de EU-U.S. DPF en het kader voor gegevensbescherming Zwitserland-VS (“Swiss-U.S. DPF”), zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel (Department of Commerce). U kunt een kopie aanvragen van de contractbepalingen die van toepassing zijn op de overdracht van uw persoonsgegevens, afhankelijk van het land waarnaar uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen.

Behalve passende contractuele waarborgen nemen we de volgende organisatorische en technische maatregelen ten behoeve van de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens de overdracht ervan naar locaties buiten de bovengenoemde landen, waaronder:

• het beveiligen van persoonsgegevens tijdens de overdracht, onder meer door middel van versleuteling, alsmede in rust;
• het verplicht stellen van trainingen met betrekking tot privacy en gegevensbeveiliging bij JET;
• het implementeren van interne beleidslijnen en procedures om de toegang tot en het gebruik van persoonsgegevens van klanten te beperken; en
• het beperken van onbevoegde toegang tot uw persoonsgegevens, behalve waar verplicht uit hoofde van de toepasselijke wetgeving of waar u hebt ingestemd met de toegang.

U hebt het recht om contact met ons op te nemen met behulp van ons privacy formulier of aan de hand van de onderstaande contactgegevens met het verzoek om meer informatie over grensoverschrijdende gegevensdoorgifte, of om kopieën van toepasselijke contractuele waarborgen.

Uw privacyrechten

Hoe u privacy rechten kunt uitoefenen of klachten kunt indienenAls u vragen hebt over uw privacyrechten of als u de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen met behulp van ons privacy formulier of aan de hand van de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen ons best doen om uw verzoek op tijd en gratis in behandeling te nemen, behalve wanneer dit een buitensporige en onevenredige inspanning vereist. In bepaalde gevallen kunnen we u erom verzoeken uw identiteit te verifiëren voordat we op uw verzoek kunnen reageren.

Wat betreft verzoeken met betrekking tot de verwerking of het delen van persoonsgegevens in verband met JET for Business, kunt u contact opnemen met de werkgever die u het JET for Business-tegoed ter bechikking stelt (dat kan uw werkgever, zakenpartner enz. zijn). Dit is vereist omdat JET en de persoon die u het tegoed verleent een afzonderlijke verantwoordelijkheid hebben met betrekking tot de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens.

Wij brengen u ervan op de hoogte dat u, met betrekking tot de persoonsgegevens, de rechten kunt uitoefenen die u toekomen krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

Recht op toegang

U hebt het recht om toegang te krijgen tot en informatie te krijgen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen door contact met ons op te nemen.

Het recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking is gebaseerd op een toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment kosteloos intrekken. Het intrekken van een toestemming kan ertoe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken. De intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

Recht op rectificatie

U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die we over u hebben opgeslagen, te laten corrigeren of aan te vullen door contact met ons op te nemen. U kunt sommige van uw persoonsgegevens via uw klantaccount corrigeren of bijwerken.

Recht op verwijdering

U kunt ons ook verzoeken om uw persoonsgegevens van onze systemen te verwijderen. We zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij we uit hoofde van de toepasselijke wetgeving een andere rechtsgrond hebben om de gegevens niet te verwijderen.

Recht om bezwaar te maken

U hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van algemeen gebruik van uw persoonsgegevens als dergelijke gegevens worden verwerkt voor andere doeleinden dan noodzakelijk is ten behoeve van de in deze Verklaring uiteengezette doeleinden, met uitzondering van de naleving van enigerlei wettelijke verplichting. Als u bezwaar maakt tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens, kan dat ertoe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

U kunt met behulp van dit formulier ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing communicaties met een legitiem belang als rechtsgrond. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, worden de desbetreffende persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt. U krijgt mogelijk nog steeds advertenties te zien op ons platform of op platforms van derden, maar niet op grond van de verwerking van uw gegevens of omdat u toestemming hebt gegeven.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons erom verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer uw verzoeken om gegevensverwijdering, rectificatie of bezwaar te maken in behandeling zijn en/of wanneer we geen andere wettelijke gronden hebben om uw gegevens te verwerken. Dat kan er echter toe leiden dat u onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U hebt het recht om uw persoonsgegevens die in overeenstemming met deze Verklaring zijn verwerkt in een machine leesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze gegevens kunt opslaan in een database van uzelf of van een derde.

Recht om een klacht in te dienen

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de desbetreffende toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat door de verwerking van uw persoonsgegevens een van uw rechten wordt geschonden.

Beveiliging

JET neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en wij nemen daarom passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. 

Binnen JET beperken we de toegang tot uw gegevens zoveel mogelijk en bieden we onze werknemers alleen toegang tot uw gegevens als ervan kennis nemen noodzakelijk is (“need to know”).

Als u de indruk hebt dat uw persoonsgegevens niet afdoende beschermd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via ons privacy formulier.

Contact opnemen

Als u contact met ons moet opnemen om verzoeken in te dienen of als u vragen of zorgen hebt over deze Verklaring en/of onze privacy praktijken en verwerkingsactiviteiten, neem dan contact met ons op met behulp van ons privacy formulier of aan de hand van de onderstaande contactgegevens.

Voor de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) van Takeaway.com Group B.V. en/of Just Eat Takeaway.com, zie hier of onder

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Nederland

Updates van deze Verklaring

Deze Verklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd.

De meest recente versie van deze Verklaring is van toepassing op ons gebruik van uw gegevens en is te vinden in de voettekst van de website of in uw app.

Versie: Mei 2025